职位名称：电商（美工）
工作类型：全职
工作经验：1-3年
最低学历：大专
招聘人数：1人
工作城市：成都
工作地址：新都家具产业园阳光林森路409号
工作部门：电商部
性别要求：不限
年龄要求：25-35
月    薪：3000-4500
职位要求：
岗位职责：
1、销售管理：  带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：  负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；  完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训：  制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理：  管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理：  关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。
7、其他要求：会熟练运用各种办公软件以及绘图软件，懂一定的摄影知识，具备美工基础。
职位描述：


招聘联系人：孔总
招聘联系电话：18081152282
招聘联系邮箱：